Vraag Systeembank en klantvriendelijkheid

  • gnor
  • gnor's Profielfoto Onderwerp Auteur
  • Offline
  • Gebruiker is geblokkeerd
  • Gebruiker is geblokkeerd
  • niet alle onrecht valt uit te bannen, maar we doen ons best
Meer
2 jaren 3 maanden geleden #52002 door gnor
kassa.bnnvara.nl/nieuws/fout-ing-drie-mi...-dubbel-afgeschreven ?

Woensdag 21 maart 2018
Fout ING: drie miljoen betalingen dubbel afgeschreven

ING heeft afgelopen nacht drie miljoen betalingen dubbel afgeschreven. De bank zegt het bijzonder vervelend te vinden dat de fout is gemaakt en biedt klanten excuses aan.
Vooral pinbetalingen van maandag

Banken verwerken betalingen en overschrijvingen in groepen. Een zo'n groep overschrijvingen is per ongeluk twee keer verwerkt. Het gaat met name om pinbetalingen die maandag zijn gedaan.
Nog onduidelijk wanneer fout is hersteld

ING werkt hard om de fout te herstellen. Hoelang het duurt voordat mensen hun geld terug hebben, kon een woordvoerder nog niet te zeggen. ANP

<Merkte vanmorgen, voorafgaand aan het stemmen, dat er iets fout zat. Helaas houdt systeembank ING niet van de oude mailbenadering. Dus enkel chat, dat duurde ruim een half uur en kwam er op neer: storing we doen ons best. (Faecesboek en Twitter gebruik ik niet en het lokale kantoor is telefonisch enkel te bereiken via het hoofdkantoor in Amsterdam) Natuurlijk hadden de medewerkers, waarvoor begrip, het erg druk. Maar zou het verstandiger zijn om een paar medewerkers extra aan te stellen nu de salarisverhoging, die structureel zou zijn, van Hamers niet doorgaat. Of is dat slechts uitstel? De directie is koning/keizer en de klant pauper>

zachte heelmeesters, maken stinkende wonden
De volgende gebruiker (s) zei dank u: katertje, [Guzzi], dirko

Gelieve Inloggen om deel te nemen aan het gesprek.

Moderators: dirko